Politique de remboursement

Chez PawPlay, votre satisfaction compte pour nous. Si votre commande ne vous convient pas, voici comment y remédier.

Délai de retour
Vous avez 30 jours suivant la date de livraison pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions
Pour être admissible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine, accompagné de votre numéro de commande.

Comment faire une demande de retour
Contactez-nous à bellemaresimonolivier@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons avec les prochaines étapes dans les plus brefs délais.

Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous traiterons votre remboursement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Frais de retour
Sauf si l'article est endommagé ou défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous contacter
Des questions sur notre politique de remboursement? Écrivez-nous à bellemaresimonolivier@gmail.com.